En el contexto de la protección de datos personales, es esencial saber cómo ejercer tus derechos conferidos por el GDPR y presentar una queja cuando consideres que han sido violados. La Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales (ANSPDCP) es la institución responsable de resolver estas quejas en Rumanía.
A continuación, presentamos los pasos que debes seguir para presentar una queja efectiva:
1. Identificación del problema
El primer paso es identificar claramente la situación relacionada con el procesamiento de tus datos personales. Es muy importante asegurarte de que tu situación se encuentre dentro de las competencias de la ANSPDCP, lo que significa que implica el procesamiento inadecuado de datos personales por parte de una entidad (por ejemplo, una empresa, una institución pública, etc.).
2. Preparación de los documentos
La queja debe ir acompañada de los documentos e información relevante que la respalden. Estos pueden incluir:
– Correspondencia (correos electrónicos, cartas) con la entidad denunciada – antes de dirigirse a la ANSPDCP, debe dirigirse preliminarmente a la entidad responsable de la violación de sus derechos;
– Contratos o acuerdos que involucren el procesamiento de tus datos;
– Notificaciones u otros documentos que demuestren la violación de tus derechos.
3. Rellenar el formulario de queja
La ANSPDCP proporciona un formulario de queja que debe ser completado en rumano. El formulario puede descargarse del sitio web de la ANSPDCP o completarse en línea.
El formulario debe incluir la siguiente información:
– Datos de contacto del peticionario – nombre, apellidos, dirección postal de residencia o domicilio;
– Detalles sobre la entidad denunciada – nombre, dirección, datos de contacto;
– Datos de contacto del representante del peticionario (si corresponde) – nombre y apellidos/nombre, dirección postal de correspondencia/sede, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de registro en el registro de asociaciones y fundaciones;
– Especificación detallada del objeto de la queja, las gestiones realizadas por el peticionario a nivel del operador denunciado o la persona autorizada denunciada;
– Cualquier documento relevante que respalde la queja.
4. Métodos de presentación de la queja:
– En persona: En el registro general en la sede de la ANSPDCP;
– Por correo: A la dirección de la ANSPDCP (Bd. G-Ral Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, Rumanía, Código postal: 010336);
– Por correo electrónico: A la dirección oficial de la ANSPDCP (anspdcp@dataprotection.ro);
– En línea: A través del formulario electrónico disponible en el sitio web de la ANSPDCP (formulario electrónico).
5. Confirmación de recepción
Después de presentar la queja, recibirás una confirmación de recepción por parte de la ANSPDCP. Esta incluirá un número de registro que podrás utilizar para seguir el estado de la resolución de tu queja.
6. Análisis y resolución de la queja
La ANSPDCP analizará la queja y tomará las medidas necesarias para resolverla. También informará a la persona interesada sobre el progreso o el resultado de la investigación en el plazo de tres meses desde la fecha en que se le comunicó que la queja es admisible. El proceso puede incluir:
– Solicitud de información adicional;
– Investigación detallada del incidente;
– Emisión de una decisión y, si corresponde, aplicación de sanciones a la entidad denunciada.
7. Comunicación de resultados
Se te informará sobre el resultado de la investigación y las medidas tomadas por la ANSPDCP para resolver tu queja en un plazo de 45 días desde su finalización. Esta comunicación incluirá detalles sobre la decisión tomada y, si corresponde, sobre las sanciones aplicadas.
8. Posibilidad de apelación
Si no estás satisfecho con la decisión de la ANSPDCP, tienes derecho a apelar esta decisión ante un tribunal. Los detalles sobre cómo hacerlo se incluirán en la comunicación oficial recibida de la ANSPDCP.
Presentar una queja ante la ANSPDCP es un proceso esencial para proteger tus derechos fundamentales en el contexto del procesamiento de datos personales. Es importante estar informado y actuar en consecuencia cuando consideres que tus derechos han sido violados. De este modo, puedes contribuir a mejorar las prácticas de procesamiento de datos y crear un entorno más seguro y transparente para todos los ciudadanos.
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Abogada Raluca Rascanu
